Assistenza clienti
I consulenti telefonici ricevono le chiamate 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per i vostri clienti. Forniamo ai clienti una varietà di informazioni per vostro conto. Tutto dall'orario di lavoro, indirizzi di contatto, caratteristiche di prodotti o servizi alle condizioni di vendita e dettagli delle promozioni di vendita e accettazione e organizzazione delle ordinazioni. Possiamo prendere in carico la segnalazione di errori tecnici/reclami e tenere informato il cliente sulla procedura e garantire così una migliore esperienza per l'utente. Avete un vostro call center e registrate un aumento del carico di lavoro? Nel nostro call center vi assicuriamo che le chiamate superate non restino senza risposta. Riceviamo le chiamate quando siete irreperibili, ne prendiamo nota in modo dettaglio e le inoltriamo alla persona responsabile appropriata. Prendetevi cura della reputazione dell'azienda e lasciate il trattamento professionale ai nostri agenti del call center.
Vendita telefonica
Avete bisogno di un modo comprovato per portare i vostri prodotti o servizi a un pubblico più ampio? Le vendite telefoniche dirette o il telemarketing sono una soluzione conveniente per le organizzazioni che desiderano aumentare le vendite con l'aiuto di competenze esterne. L'utilizzo di un call center esterno è un modo efficace per risparmiare tempo e ridurre i costi associati al proprio call center. Allo stesso tempo, offre alla vostra organizzazione l'accesso a tutti i vantaggi e le conoscenze offerte da un call center professionale. Agiamo come consulenti di telemarketing e vi aiutiamo a raggiungere il vostro obiettivo di vendita. I nostri anni di esperienza nella gestione dei call center e la dedizione al vostro successo rendono i servizi di call center di Tele-marketing una scelta eccellente. Sapendo che le vendite sono in buone mani, potete concentrarvi su altre priorità.
Richerce/sondaggi/nps
La ricerca è il metodo più efficace per raccogliere informazioni diverse. Quando avete bisogno di scoprire quali clienti sono interessati al vostro prodotto o servizio, perché effettuerebbero un acquisto, quale prezzo sono disposti a pagare e qual è il loro processo decisionale di acquisto, avete bisogno di ricerche di mercato affidabili. Sondaggi e questionari sulla soddisfazione del cliente condotti telefonicamente sono un modo utile per misurare le prestazioni della vostra azienda. I sondaggi telefonici offrono un'opportunità sempre più rara di contattare i clienti di persona. Questo vi aiuterà a scoprire se soddisfate le aspettative dei vostri clienti, quali sono i vostri punti di forza e quali sono le vostre aree di crescita e miglioramento. Con sondaggi sulla soddisfazione dei clienti ben progettati e agenti telefonici gentili che ascoltano i clienti, tvi aiutiamo a raccogliere e modificare grandi quantità di dati preziosi per la vostra attività. Sulla base dei dati raccolti, sarete in grado di adattarvi alle esigenze dei vostri clienti e ottenere i risultati desiderati.
Organizzazione di appuntamenti/riunioni
Le telefonate per creare contatti o organizzare appuntamenti e riunioni di persona fanno ancora parte del mondo degli affari di oggi. Quando usi la chiamata a freddo per contattare un cliente, ottieni un contatto diretto e di persona con i vostri potenziali clienti. Nel nostro lavoro, affrontiamo tutti gli aspetti delle esigenze del cliente, dalla creazione di elenchi di vendita fino alla pianificazione di incontri con potenziali partner. I nostri agenti telefonici sono impegnati nel vostro programma e nel vostro successo. Ai partner esterni appaiono come esperti della vostra azienda, perfettamente a conoscenza dei vostri prodotti e servizi. Questa competenza, unita alle nostre capacità di vendita, garantisce il successo anche nelle promozioni più complesse.
Pacchetto composto
In conformità con le specifiche della vostra azienda, progettiamo soluzioni personalizzate complete e ci adattiamo alle esigenze della vostra organizzazione.
