Kundenunterstützung
Wir nehmen Anrufe mit Telefonberatern entgegen, die Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung stehen. Wir stellen Kunden in Ihrem Namen eine Vielzahl von Informationen zur Verfügung. Dies reicht von den Geschäftszeiten über Kontaktinformationen, Produkt- oder Dienstleistungseigenschaften bis hin zu Verkaufsbedingungen und Details zu Verkaufsaktionen sowie der Annahme und Bearbeitung von Bestellungen. Wir können auch technische Fehler/Reklamationen entgegennehmen und den Kunden über das Verfahren auf dem Laufenden halten, um ein besseres Benutzererlebnis sicherzustellen. Haben Sie ein eigenes Callcenter und haben Sie eine erhöhte Arbeitsbelastung festgestellt? In unserem Callcenter stellen wir sicher, dass keine verpassten Anrufe unbeantwortet bleiben. Wir nehmen Anrufe entgegen, wenn Sie nicht erreichbar sind, notieren sie detailliert und leiten sie an die entsprechende verantwortliche Person weiter. Sorgen Sie für das Ansehen Ihres Unternehmens und überlassen Sie die professionelle Betreuung den Agenten unseres Callcenters.
Telefonverkauf
Benötigen Sie eine bewährte Methode, um Ihre Produkte oder Dienstleistungen einem breiteren Publikum zugänglich zu machen? Direkter Telefonverkauf oder Telemarketing ist eine kostengünstige Lösung für Organisationen, die ihren Umsatz mit Hilfe externer Expertise steigern möchten. Die Nutzung eines externen Callcenters ist eine effiziente Möglichkeit, Zeit zu sparen und die mit Ihrem eigenen Callcenter verbundenen Kosten zu senken. Gleichzeitig erhält Ihr Unternehmen Zugang zu allen Vorteilen und Kenntnissen, die ein professionelles Callcenter bietet. Wir agieren als Telemarketing-Berater und helfen Ihnen, Ihr Verkaufsziel zu erreichen. Aufgrund unserer langjährigen Erfahrung im Callcenter-Management und unser Engagement für Ihren Erfolg sind die Dienstleistungen des Callcenters Tele-Marketing eine erstklassige Wahl. Da Sie wissen, dass der Verkauf in guten Händen ist, können Sie sich auf andere wichtige Aufgaben konzentrieren.
Recherche/umfragen/nps
Recherche ist die effektivste Methode, um vielfältige Informationen zu sammeln. Wenn Sie herausfinden möchten, welche Kunden an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung interessiert sind, warum sie einen Kauf tätigen würden, welchen Preis sie bereit sind zu zahlen und wie ihr Kaufentscheidungsprozess aussieht, benötigen Sie zuverlässige Marktforschung. Umfragen und Fragebögen zur Kundenzufriedenheit, die telefonisch durchgeführt werden, sind eine nützliche Möglichkeit, die Leistung Ihres Unternehmens zu messen. Telefonische Umfragen bieten eine immer seltenere Gelegenheit, Ihre Kunden persönlich zu kontaktieren. Auf diese Weise werden Sie herausfinden, ob Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen, welche Vorteile Sie haben und in welchen Bereichen Sie wachsen und sich verbessern können. Mit gut konzipierten Umfragen zur Kundenzufriedenheit und freundlichen Telefonagenten, die den Kunden zuhören, helfen wir Ihnen, große Mengen an wertvollen Daten für Ihr Unternehmen zu sammeln und zu bearbeiten. Auf der Grundlage der gesammelten Daten können Sie sich an die Bedürfnisse Ihrer Kunden anpassen und die gewünschten Ergebnisse erzielen.
Terminvereinbarung/besprechungen
Telefonanrufe, zur Generierung von "Leads" oder zur Terminvereinbarung und persönlichen Besprechungen sind nach wie vor Teil der heutigen Geschäftswelt. Wenn Sie Kaltakquise verwenden, um Kontakt mit einem Kunden aufzunehmen, erhalten Sie direkten, persönlichen Kontakt zu potenziellen Kunden. Bei unserer Arbeit gehen wir auf alle Aspekte der Kundenbedürfnisse ein, von der Erstellung zielgerichteter Verkaufslisten bis hin zur Planung von Treffen mit potenziellen Partnern. Unsere Telefonagenten sind Ihrem Programm und Ihrem Erfolg verpflichtet. Für externe Partner fungieren sie als Experten in Ihrem Unternehmen, die mit Ihren Produkten und Dienstleistungen vertraut sind. Diese Expertise, kombiniert mit unseren Verkaufsfähigkeiten, garantiert Erfolg, selbst in komplexen Kampagnen.
Zusammengestelltes paket
Entsprechend der Spezifikation Ihres Unternehmens gestalten wir umfassende kundenspezifische Lösungen und passen uns den Bedürfnissen Ihres Unternehmens an.
